販売一般条件および適用範囲
本「販売一般条件」は、フィレンツェ市、ヴィア・ポルタ・ロッサ69/rに本社を置くOttino S.r.l.（以下「Ottino」）が、ウェブサイトwww.ottino.com（以下「サイト」）を通じて、任意の顧客（以下「顧客」）に対して提供する製品のオンライン販売を規定するものです。
本条件は、Ottinoによって変更される場合があり、サイト上での公開日がその発効日となります。
第1条 – 目的
1.1 本「販売一般条件」に基づき、Ottinoはサイト上で提示・販売する製品（以下「製品」）を顧客に販売し、顧客はこれを購入します。
1.2 販売契約（以下「契約」）は、顧客がインターネットを通じてサイトにアクセスし、所定の手続きに従って購入注文を行うことにより成立します。
1.3 顧客は、注文を確定する前に本「販売一般条件」を確認し、該当するチェックボックスにチェックを入れることでこれを承諾するものとします。
注文送信後、顧客の指定した電子メールアドレスに、本「販売一般条件」のコピーをダウンロードおよび保存するためのリンクが送信されます。
第2条 – 顧客への事前契約情報
2.1 契約締結前に、顧客はサイト上に掲載された製品の特性を確認するものとします。
Ottinoは、製品をできる限り正確に説明・提示するよう努めますが、サイト上の表示と実際の製品との間に若干の誤差、誤記、または小さな差異が生じる可能性があり、これについてOttinoは責任を負いません。
また、サイト上のすべての写真素材は参考目的であり、契約上の要素とは見なされません。
2.2 契約締結前に、顧客は以下の情報について通知を受けます（本「販売一般条件」またはサイトの閲覧を通じて）：
製品の総額（例：付加価値税を含む）
配送費用およびその他の費用の詳細（国際配送に伴う関税を除く）
Ottinoが受け入れる支払方法
Ottinoが製品を配送するまでの期間
契約解除の権利を行使するための条件、期間、および手続き（第6条参照）
契約解除の権利を行使する場合、製品の返送費用は顧客が負担すること
購入した製品に対する法的保証
2.3 契約締結前に顧客が本「販売一般条件」を承諾することは、上記情報（本条件に含まれている場合）の確認を証明するものとします。
第3条 – 契約の成立および効力
3.1 契約は、Ottinoが顧客に対して注文確認の電子メールを送信した時点で成立します。
この電子メールには以下の情報が含まれます：
顧客の情報
注文番号
購入した製品の価格
配送費用（関税を除く）および配送先住所
本「販売一般条件」のコピーを印刷および保存するためのハイパーリンク
3.2 顧客は、上記の注文確認電子メールに記載された個人情報の正確性を確認し、誤りがある場合は速やかに書面でOttinoに通知するものとします。
この修正通知がOttinoによる製品の発送後に届いた場合、Ottinoは配送の失敗または誤配送について責任を負いません。
第4条 – 製品の在庫状況
4.1 製品の在庫状況は、顧客がサイト上で注文を行った時点の実際の在庫を指します。
ただし、サイト上には複数のユーザーが同時にアクセスしているため、この在庫状況はあくまで参考情報と見なされます。
顧客が注文した時点で「在庫あり」と表示されていた製品が、上記の理由により在庫切れとなった場合、Ottinoは顧客に対して電子メールでその旨を通知します。
4.2 上記にかかわらず、Ottinoが注文確認の電子メールを送信した後でも、注文された製品の一部または全部が在庫切れとなる場合があります。
その場合、Ottinoは速やかに顧客に電子メールで通知し、注文内容を自動的に修正します。
顧客が注文のキャンセルを希望し、契約を解除する場合、Ottinoは顧客からのキャンセル通知を受け取ってから14日以内に支払済みの金額を返金します。
第5条 – 価格
5.1 サイト上に表示されているすべての製品の販売価格はユーロ（€）で表示され、付加価値税（VAT）を含みます。
5.2 顧客は、Ottinoが製品の価格をいつでも変更できることを承諾します。
顧客が製品の購入注文を行う際の支払額は、注文作成時にサイト上に表示され、Ottinoが顧客に送信する注文確認電子メールに記載された価格となります。
第6条 – 支払方法
6.1 顧客は以下の支払方法から選択できます：
クレジットカード：American Express
PayPal
銀行振込（事前にOttinoに電子メールで連絡し、Ottinoがこの支払方法を承諾する必要があります）
6.2 PayPalでの支払いの場合、顧客は必要な情報を提供するものとします。
これらの情報はPayPalによって直接管理され、顧客がクレジットカードまたはプリペイドカードの情報を再入力する必要はありません。
6.3 銀行振込での支払いの場合、顧客はOttinoが注文確認時に提供する情報を使用して振込を行うものとします。
銀行振込による支払いの場合、Ottinoは顧客からの全額支払いを受領した後にのみ注文の準備および発送を行います。
第7条 – 製品の配送、納品および受領
7.1 製品は、顧客が注文時に指定し、Ottinoが注文確認電子メールで通知した住所に配送されます。
納品時には、顧客またはその代理人の署名が必要となる場合があります。
7.2 各注文に対して、Ottinoは適切な請求書を発行し、顧客に電子メールで送信するか、注文された製品に同封します。
請求書は、顧客が注文時に提供した情報に基づいて作成されます。
請求書発行後の変更は認められません。
7.3 製品の購入時またはOttinoの注文確認に特別な記載がない限り、購入された製品は、Ottinoが選定した宅配業者（以下「宅配業者」）によって、営業日（つまり、土曜日、日曜日、地域または国の祝日を除
第8条 – 配送費、税金および手数料
8.1 製品の購入価格には配送費は含まれておらず、購入手続きの完了時および支払い前に明示され、計算されます。支払いにはこれらの配送費も含まれる必要があります。
8.2 製品が欧州連合（EU）以外の国に配送される場合、Ottinoからの注文確認メールに記載された総額（間接税が含まれている場合）は、関税やその他の販売税を含まない金額です。これらの税金が必要な場合、顧客はそれらを支払う義務があります。
顧客は、居住国または製品の配送先国の関連機関に問い合わせ、適用される関税や税金について情報を得ることを推奨します。
8.3 顧客は、これらの一般販売条件に基づいて注文された製品に対して、いかなる追加費用、手数料、税金および/または課税も負担する責任があります。
8.4 顧客は、Ottinoへの注文時に前述の第8.2および8.3条に記載された費用、手数料、関税、税金および/または課税について知らなかった場合でも、これらの一般販売条件または契約の解約の理由とはならず、Ottinoにこれらの費用を請求することはできません。
第9条 – 解約権
9.1 現行の法的規定に従い、顧客は製品受領日から14日以内であれば、罰則なしに、理由を明示することなく購入契約を解約する権利があります。
9.2 顧客が単一の注文で複数の製品を購入し、何らかの理由で別々に配送された場合、前述の9.1条の14日間の期間は、同一の注文で購入された最後の製品の受領日から起算されます。
9.3 解約権を行使しようとする顧客は、明示的な声明を通じてOttinoに通知する必要があります。この通知は、書留郵便またはinfo@ottino.comへの電子メールで送信できます。
9.4 解約権を行使した場合、顧客は解約の意思をOttinoに通知した日から14日以内に製品を返送する義務があります。電子メールで通知した場合は送信日が、書留郵便で通知した場合はOttinoが受領した日が基準となります。
製品の返送先は以下の通りです：
Ottino S.r.l.
Via Porta Rossa n. 69/r
50123 – FIRENZE（イタリア）
9.5 製品の返送にかかるすべての費用は顧客の負担となります。
9.6 製品は、元のパッケージに入った完全な状態で、すべての部品（包装、関連書類、付属品を含む）および関連する税務書類とともに返送される必要があります。
9.7 上記の返送条件の遵守を確認した上で、Ottinoは解約対象製品の金額（配送費を含む）を、最大14日以内に返金します。
Ottinoは、製品を受領するまで返金を保留する権利を有します。
9.8 Ottinoは、契約締結時に顧客が選択した支払い方法と同じ方法で返金を行います。
第10条 – 販売者の法的適合性保証、不適合の報告および保証対応
10.1 Ottinoは、製品が設計上および素材上の欠陥がなく、サイトに掲載された説明に適合していることを、製品の顧客への配送日から2年間保証します。ただし、通常の使用による摩耗の対象となる製品のすべての部分は除きます。
製品の使用または洗濯が、製品自体の性質や販売者から提供された指示/警告、または関連する説明書、タグ、ラベル（存在する場合）に準拠していない場合、いかなる保証も適用されません。
10.2 この保証を受けるためには、顧客は不適合を発見してから2か月以内に、電子メールまたは書留郵便でOttinoに通知し、明示的に不適合の内容を記載し、以下の書類を添付する必要があります：
a) 不適合な製品の写真1枚以上
b) Ottinoから送信された注文確認書および/または領収書
10.3 Ottinoが保証対応の要求および関連書類を受領した後、顧客から報告された不適合を評価し、製品の実際の不適合を確認するための品質検査を行い、製品の返送を承認するかどうかを決定します。
製品の返送承認は、不適合の存在を認めるものではなく、返送後に確認される必要があります。
Ottinoが返送を承認した製品は、顧客が返送承認の通知のコピーとともに、以下の住所に15日以内に返送する必要があります：
Ottino S.r.l.
Via Porta Rossa n. 69/r
50123 – FIRENZE（イタリア）
10.4 保証は製品の修理を含みますが、Ottinoの裁量で、製品全体を同一または同等の製品と交換することがより適切であると判断した場合、交換を行うことがあります。
同等の製品との交換の場合、Ottinoは、同一製品との交換が不可能であることを電子メールで顧客に通知し、代替製品の写真を提供して顧客の同意を得る必要があります。
顧客が同等製品との交換に同意しない場合、Ottinoに対して不適合製品の支払金額の返金を要求することができます。
10.5 Ottinoが第9.4条に基づき顧客に支払金額を返金する義務がある場合、可能であれば、顧客が製品購入時に使用した支払い方法と同じ方法で返金を行います。あるいは、銀行振込で返金を行うことがあります。
顧客は、返金要求時または電子メールで、銀行振込に必要な銀行口座情報をOttinoに提供し、返金手続きを円滑に進める必要があります。
第11条 – 免責事項
11.1 Ottinoは、製品およびその色を可能な限り正確かつ真実にサイト上で表示するよう努めています。しかし、製品の色の表示はユーザーのモニターにも依存するため、Ottinoは顧客のモニターが製品の色を完全に正確に表示することを保証できません。
11.2 故意または重大な過失の場合を除き、Ottinoは以下の事由により顧客に対していかなる責任も負いません：
サイトの使用または使用不能から直接的または間接的に生じる、いかなる種類の損害または損失（直接的、間接的、偶発的、結果的損害を含む）
製品（または顧客によるその使用）から直接的または間接的に生じる、いかなる種類の損害または損失（直接的、間接的、偶発的、結果的損害を含む）。ただし、製造物責任に関する強行法規の適用は除外されません。
Ottinoの重大な不履行によって引き起こされていない損害
第12条 – 著作権および商標
12.1 本サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）、すなわち商標、著作権、企業ロゴ、作品、画像、写真、音楽、音声、動画、文書、図面、図形、ロゴ、メニュー、ウェブページ、グラフィック、色、スキーム、ツール、フォント、レイアウト、方法、プロセス、機能、ソフトウェア等は、Ottinoまたはそのコンテンツ提供者に帰属し、イタリアの著作権法およびその他の知的財産関連法により保護されています。
12.2 顧客は、Ottinoまたは該当するコンテンツ提供者の書面による事前の同意なしに、コンテンツを全部または一部であっても、複製、公開、配布、表示、改変、派生作品の作成、またはその他の形で利用することはできません。ただし、Ottinoが明示的に認める場合に限り、顧客は本サイトのページを個人的かつ非商用の目的に限って閲覧・ダウンロード・印刷することができます。
12.3 Ottinoは、本サイトに掲載されているコンテンツの所有権をいつでも主張する権利を有し、その使用、改変、歪曲等に対して異議を唱える権利を有します。
第13条 – 個人情報の取扱い
13.1 Ottino S.r.l.は、データ管理者として、欧州規則（EU）679/2016（GDPR）および改正後のイタリア法令196/2003（いわゆる「プライバシー法典」）に基づき、合法性、公正性、透明性の原則に従って個人情報を取り扱うことを保証します。データは紙媒体および電子媒体にて、安全措置を講じたうえで保管されます。
13.2 顧客は、登録および購入手続きの際にOttinoに提供した個人情報が正確かつ真実であることを表明・保証します。
13.3 顧客は、いつでもOttinoに対して書面による要求を通じて自身の個人情報を更新・修正・削除でき、また、特定の状況においてGDPRに基づき処理に異議を唱えることもできます。これらの要求は、info@ottino.com宛てに電子メールで送信することで行えます。
第14条 – 条項の完全性
本販売条件は、そのすべての条項で構成されています。これらの条項の一部が、適用法令、規則、または有効な裁判所判断によって無効または不履行とされた場合でも、その他の条項は引き続き完全に有効かつ効力を持ち続けます。
第15条 – 準拠法および管轄裁判所
15.1 本販売条件および本販売条件に関連して当事者間でやり取りされるすべての文書は、他の法令の適用を明示的に除外し、イタリア法に準拠します。
15.2 本販売条件または本サイトを通じた商品販売に関するあらゆる紛争は、イタリア国内に居住または住所を有し、かつイタリア法令206/2005（いわゆる「消費者法」）に基づく「消費者」に該当する顧客に関しては、顧客の居住地または住所地を管轄する裁判所の専属管轄に服します。
それ以外の場合（顧客が「消費者」に該当しない場合）、紛争はすべてフィレンツェ裁判所の専属管轄とします。